¿donde consigo el libro 'Administracion en una pagina? gratis online?

Question

autores:Riaz Khadem

Robert Lorber

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LA ADMINISTRACION EN UNA PAGINA
UNA HERRAMIENTA PARA EL EXITO
Una entrevista exclusiva con el Dr. Riaz Khadem,
Presidente de Infotrac y autor de
La Administración en Una Página
por Clara Dieck Assad.
¿Cuál es el mensaje fundamental de su libro?
El mensaje fundamental de la Administración en Una Página es que los gerentes
necesitan solamente una página de información para tener éxito en sus trabajos – una
página de información clave puede signifïcar una diferencia.
¿Cómo es posible que una página de información sea suficiente en el ambiente
complejo de negocios de hoy?
En un ambiente complejo de negocios, el hacer las cosas correctas y el actuar
oportunamente y con seguridad significarán una diferencia.
Para responder efïcazmente y para tomar las mejores decisiones, un ejectivo debe
primero invertir su tiempo en identifïcar esos factores clave para su éxito. Entonces el
ejecutivo puede actuar con creatividad y determinación, y puede estar seguro que esos
factores son el mapa que lo guiarán hacia el éxito. Estos factores clave no llenan más que
una página.
Si Ud. está nadando en un mar de información, debe haber un mecanismo que le permita
seleccionar solamente la información que necesita de ese mar. La Adminstración en Una
Página le ayuda a los gerentes a identifïcar los factores clave que necesitan y este filtro
deja fuera la información que no necesitan.
Aprecio la analogia. Utilizo el Internet y muchas veces me pierdo en un mar de
información.
Exactamente. El Internet ha agravado el problema de demasiada información que discutí
en mi libro, Administración en Una Página. Escribí este libro en 1986 para describir
cómo los ejecutivos pueden sobrevivir en un mar de información interna – con eso quiero
decir, información generada internamente por sus organizaciones. El mismo concepto se
puede aplicar, por supuesto, a información externa del tipo que está disponible a través de
la World Wide Web.
¿Sus ideas han sido bien recibidas en México?
Pienso que sí El libro Administración en Una Página ha sido traducido y publicado en
doce paíes. La edición en español incluso ha vendido más copias que la versión original
en inglés, más que ningún otro idioma.
Aquí en México, no solamente se ha vendido el libro muy bien, sino también me han
invitado muchas veces para que visite y explique cómo los conceptos en el libro pueden
ser implantados en las organizaciones. Corporaciones mexicanas muy grandes me han
pedido que actúe como su consultor y facilite la introducción de los conceptos de una
página en sus operaciones.
¿Entonces, Ud. es autor y consultor?
Si, soy un autor y tengo una empresa de consultoría con sede en Atlanta, Georgia. La
empresa se llama Infotrac y se dedica a la implementación del Sistema en Una Página.
¿Es el Sistema en Una Página lo mismo que la Adminstración en Una Página?
La Administración en Una Página es sólo una parte del Sistema en Una Página. El
sistema está basado en los conceptos descritos en mi libro y se ha ido desarrollando hasta
que ahora incluye varios conceptos nuevos que complementan al libro.
¿Cuáles son algunos de los conceptos que ha desarrollado desde la publicación de su
libro en 1986?
Uno de los conceptos es la responsabilización. Cuando empezamos a involucrarnos en
organizaciones alrededor del mundo implementando la Adminstración en Una Página,
me di cuenta que en muchas compañías existía una necesidad de tener un proceso de
delegación y de responsabilización mejor y sin duplicación de labores. Este tipo de
proceso es fundamental para el éxito de cualquier organización.
Cuando comencé a tratar con el reto que es la responsabilización y la delegación, me dí
cuenta también de otro elemento crítico que falta en muchas empresas. Me refíero a la
necesidad urgente de asegurarse de que las competencias individuales de cada persona en
sus habilidades básicas estén a los niveles más altos y que correspondan con sus
responsabilidades asignadas.
El Sistema en Una Página confronta estos problemas.
¿Si hay tantas defïciencias en los negocios, entonces por qué hay tantos negocios
exitosos?
Todo depende de cómo se defina el éxito. Si se refiere a ser rentable a corto plazo, si,
hay muchos negocios rentables. Sin embargo, muchos de ellos logran esta rentabilidad
con estrategias a corto plazo que se enfocan en la responsabilización junto con el miedo.
Puede que esto funcione a corto plazo pero no garantiza el éxito a largo plazo.
Los procesos que hemos desarrollado enfatizan la responsabilización. La diferencia es
que una cultura en la cual se ejerce este tipo de responsabilización es una que es unida,
creativa, y orientada al servicio y a los resultados. Esta diferencia tiene un fuerte impacto
en las utilidades a corto plazo y en los resultados a largo plazo.
¿Está diciendo que el Sistema en Una Página es su solución al problema de
responsabilización?
Si, y más. El Sistema en Una Página es el paraguas bajo el cual están agrupadas nuestras
soluciones integradas y globales para una compañía. A medida que hemos percibido las
necesidades durante los últimos diez años, hemos concebido conceptos y procesos
simples que satisfacen esas necesidades. Actualmente ofrecemos a organizaciones
nuestros procesos únicos para alinear y unificar a todo su personal.
¿Qué quiere decir con alinear y unificar toda la fuerza de trabajo?
Me refiero a alinear los sistemas de medición, de fijación de metas y de compensación
con el intento estratégico de la organización. Con esto quiero decir alienar los
comportamientos de la gente con los factores críticos de éxito para asegurarse del éxito
del negocio. El propósito de la responsabilización, o principio de rendimiento de cuentas,
es el asegurarse que las buenas estrategias tengan una buena ejecución.
¿Qué hay con la unidad? ¿No es un concepto idealístico?
Puede parecer idealista, pero funciona. La implementación del Sistema en Una Página
trae consigo un cambio visible en la cultura y un nivel de cooperación y de unidad mucho
más alto . La tendencia de jugar a la política corporativa disminuye porque la
equitatividad es establecida cuando la nueva cultura penetra a toda la organización.
Facilitamos una discusión y llegamos a un acuerdo sobre nueve principios
fundamentales: propósito, honestidad, unidad, servicio, creatividad, justicia, prioridad,
economía, y excelencia.
La mayoría de las personas creen en estos principios pero no los ven funcionado en sus
organizaciones. Cuando los ejecutivos de alto nivel se ponen de acuerdo que estos
principios son verdaderamente el fundamento de la nueva cultura que desean en su
organización, los demás en la organización los adoptan con entusiasmo y alinean sus
comportamientos a dichos principios. Como resultado, una nueva cultura emerge, en la
cual las personas trabajan enérgica y entusiasmadamente para lograr la visión común.
¿Me puede dar un ejemplo de esto?
Por supuesto. Hemos trabajado con compañías grandes en los Estados Unidos, en Europa
y en México. Hemos encontrado que los ejecutivos en los niveles más altos solamente
cooperan los unos con los otros cortésmente. Esta cooperación no es sentida profunda ni
genuinamente, y muchas veces está basada en la política interna o a cambio de favores.
Cuando se establece una verdadera unidad de visión en el equipo ejecutivo más alto,
ocurre un sentido genuino de cooperación.
Un cambio de cultura empieza arriba y baja por la organización, mejorando enormemente
la productividad.
¿Qué cree que la Administración en Una Página le puede ofrecer a las compañías
mexicanas en particular?
Creo que los conceptos de la Administración en Una Página tienen mucho que ofrecerles
a las compañías mexicanas. La gran habilidad y capacidad de los ejecutivos mexicanos
puede ser reforzada al implementar un proceso simplifïcador que los ayuda a enfocarse, y
que está diseñado para mejorar la responsabilización y para desarrollar las competencias
básicas. El Sistema en Una Página es tal proceso.
Esta impresión es una versión abreviada del artículo que fue publicado en la Revista Cintermex en febrero de 1996, y
fue impresa con el permiso de los publicadores.
Para más información sobre El Sistema en Una Página diríjase a :
Infotrac, Inc
6065 Lake Forrest Dr.
Suite 200
Atlanta, GA 30328 USA
Tel: [phone]
Fax: [phone]
Email: [e-mail]

UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ESCUELA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO



ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA


ADMINISTRACIÓN


GRUPO:



16 DE JULIO DE 2004


PANAMÁ







INTRODUCCION:


Este libro nos introduce a la administración en una página. Fue escrito de una manera distinta a muchos libros de administración. Riaz Khadem y Robert Lorber luego de ser convencidos por Kenneth H. Blanchard de utilizar el mismo formato de un libro anterior “Ejecutivo al minuto” (también de Bob Lorber), escribieron una trama ficticia para hacer mucho mas digerible el texto para personas no relacionadas a la administración. Este libro nos relata la historia de Brian Scott al ser contratado por una compañía decadente, Xcorp. El reto de darle un vuelco a esta en un lapso de 2 años. Y como conoce a un misterioso personaje, el Infoman, quien lo introduce a el y a Xcorp a la administración de una pagina cambiando totalmente el esquema de la compañía.


Nuestro trabajo consiste en un resumen de cada una de las 4 partes de este libro y luego su análisis en base a lo entendido y aplicable a la realidad.

Primera parte

EL PROBLEMA DE LA INFORMACION


Este capitulo es el inicio de la trama. Aquí nos plantean en la historia ficticia la situación deplorable en la que se encuentra Xcorp y la decisión corporativa de contratar a Brian Scott. El acuerdo ha sido darle 2 años de libertad a cargo de Xcorp. El reto… darle un vuelco a la compañía.

Al llegar el primer día al trabajo el objetivo a corto plazo se ya estaba fijado, había que averiguar que había salido mal con aquí. Khadem y Sorber nos presentan un pensamiento interesante: “si usted no sabe que es lo que anda mal no lo puede arreglar”

Brian Scott ya había revisado los reportes financieros de Xcorp, ya sabia que las cosas estaban mal y estos no lo ayudarían a averiguar nada. Para una investigación mas a fondo mando a si secretaria Joanne Evans a citar a varias personas.

El primero en su lista fue el director financiero, Joe Rayner. Este le atribuyo la caída de la compañía al antecesor de Scott, dijo que la causa es que se expandió con mucha rapidez, diversificándose en muchas áreas, lo que los obligo a recurrir a los mercados financieros para obtener capital en una época que el costo del dinero era bastante alto y la reputación de solvencia de la compañía se estaba deteriorando. El problema se agravaba debido a la falta de experiencia en las áreas en las que Xcorp comenzaba a laborar y no podían brindarles satisfacción a los clientes. Esta fue la versión de Rayner.

Al estar algo de acuerdo con Rayner pensó que lo mejor era pasar a investigar la producción, así que mando a llamar a Tom Brown, el director de producción, este le hecho la culpa al departamento de ventas. Así siguieron las entrevistas durante todo el día. Los únicos adelantos pactados fueron que el jefe de información, Ken Jonson y la directora de recursos humanos Gail Locke quedaron en entregarle informes acerca de a compañía y su personal respectivamente para el día siguiente.

El martes tras haberle presentado los informes a Scott sobre la compañía, a este se le presento un problema nuevo: El problema de la información. El total de hojas de papel sobre el escritorio de Brian Scott era abrumador, no había respuestas concretas, solo toneladas de papel con exceso de información. Aunque tuviese el tiempo para leerlo todo dudosamente conseguiría respuestas en aquel bulto. Lo único interesante que por su escritorio había pasado eran 2 cartas cortas. Una el día anterior y una junto a todos estos informes en el día actual. Ambas cartas eran concisas y el remitente solo decía que podía resolver el problema de información que tenia Scott. En ambas firmaba “El Infoman”.

Luego de que Scott estuviese a punto de darse por vencido se dieron varios giros y término citándose con este personaje, el Infoman. Este es quien le enseñaría como cambiar la forma de sus respuestas de un montón de papel impreso a solo 3 informes de una página. Estos son: El informe de enfoque, el informe de retroalimentación y el informe de administración.

En su primer encuentro se dedicaron a buscar información preeliminar. Queda estipulado que las dos palabras claves son éxito e información. Y entonces le pregunta Infoman a Scott, que significaba el éxito para el. Luego de ahí derivan que como se darían cuenta cuando haya alcanzado ese estado que para el era el éxito y el status actual en referencia al éxito. Todo se escribió en una hoja sencilla que decía así:


El Éxito definido por Brian Scott

Área de Éxito: Darle un vuelco a Xcorp

Factores Clave del Éxito
Status
Meta

Precio por acción
US $20
US $30

Participación de mercado
10%
20%

Relación Pasivo-Capital
0.9
0.5


Luego de hacer esto y en la hora del almuerzo Scott expuso una preocupación que lo aquejaba. Esto había sido a nivel personal y a nivel grupal seria totalmente distinto. El Infoman le avisa que ya tenía ese problema premeditado y resuelto. El había escrito una guía corta de 4 pasos a seguir:

LOS CUATRO PASOS SENCILLOS PARA DEFINIR FACTORES CLAVE DE ÉXITO.

Paso 1

CONOZCA SUS RELACIONES IMPORTANTES

Paso 2

DEFINA SUS AREAS DE ÉXITO DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA

Paso 3

IDENTIFIQUE LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO PARA CADA AREA DE ÉXITO

Paso 4

DETERMINE DONDE ENCONTRAR EL STATUS DE CADA FACTOR CLAVE DE ÉXITO

Luego de discutir en la oficina estos puntos, termino la cita y pasamos a nuestro siguiente capitulo.

ANALISIS

En esta primera parte del libro los autores nos introducen a la situación ficticia y a los personajes principales de esta. El Infoman vendría siendo la parte cognoscitiva de la administración, es quien nos enseñara por el resto del libro el proceso de la administración en una página.

En este capitulo se introduce el proceso de recopilación de información preeliminar.

El primer paso es preguntarse a si mismo que es el éxito para si mismo con respecto a la empresa que se este llevando a cabo. Luego se especifica cuales son los factores clave del éxito, estos son hechos que al darse serán indicadores de éxito, con lo que nos enteraremos cada vez que nos acerquemos a nuestras metas.

Después hay que buscar cual es el Status actual de la empresa en razón a las metas que queremos alcanzar, este es el estado de cada factor de éxito en la empresa en la actualidad. Después sacar la información personal se necesita rehacerse esta pregunta del éxito pero esta vez con respecto al punto de vista de nuestras relaciones. Estas son el contratista, el jefe y los clientes. Entonces se vuelve a escribir lo que es el éxito pero con respecto a satisfacer a cada relación. Y a cada “Área” de éxito se le asignaran sus propios factores clave del éxito.

Segunda Parte

ADMINISTRACION EN UNA PÁGINA

En este segundo capitulo se nos introduce mas a un personaje, Tom Brown, el director de producción de Xcorp. Pero por ahora continuemos donde quedamos la vez pasada.

Era jueves por la mañana y Brian Scott esperaba al Infoman, como habían acordado su cita. Este apareció rebozante de energía y lleno de entusiasmo como siempre. El trato era que en esta ocasión el Infoman le mostraría a Scott como hacer el primer informe de una pagina, el Informe de Enfoque, basado en la información preeliminar que antes habían recopilado. Luego de varias explicaciones y borradores así quedo este primer informe.

INFORME DE ENFOQUE PARA BRIAN SCOTT

AREA DE ÉXITO #1: REESTRUCTURACION FINANCIERA DE XCORP.

Precio por acción
20
25
30
35
M

Relación pasivo-capital
0.9
0.7
0.6
0.5
M

Razón Corriente
1.2
1.7
2.0
2.5
M

Identificación líneas de prod. antieconómica
Planeac.
Mayo 15
Mayo 1
Mar. 1

Reducción de personal
Planeac.
Mayo 1
Abril 1
Mar. 1

Reducción de costos
Planeac
Mayo 1
Abril 1
Mar. 1


AREA DE ÉXITO #2: REESTRUCTURACION DEL MERCADEO DE XCORP.

Posición en la industria
5
5
2
1
-

% participación de mercadeo
10
12
15
20
M

Plan de Reorganización
Hecho
Abril 1
Mar. 30
Mar. 1


AREA DE ÉXITO #3: VIABILIDAD FINANCIERA A LARGO PLAZO

Incremento en el valor agregado ($ Mil)
-0.5
5
10
15
M

% crecimiento en la base de clientes
1
1
3
5
M

% crecimiento en activos producidos
4.2
4.0
6.0
8.0
M


AREA DE ÉXITO #4: VIABILIDAD DEL MERCADO A LARGO PLAZO

% obsolescencia del producto
45
50
30
10
-

Hacer alianzas externas de comercialización
Planeac.
Septiembre 1
Agosto 1
Julio 1


En este informe cada área de éxito esta basado en los distintos puntos de vista según las relaciones del individuo. La primera columna representa los factores clave de éxito en cada área, la segunda el status actual de la compañía. Las 3 siguientes columnas son metas que se explican así:

Meta mínima: esta es la mínima requerida para ser aceptable.

Meta satisfactoria: esta es la meta con la que puede comenzar a celebrarse, ya que se va en buen camino y es un éxito el método utilizado en dicho proyecto.

Meta de nivel destacado: esta es la meta a buscar, la que nos seguirá impulsando a tener un mejor desempeño.

Por ultimo la 5ta columna representa nuestra opinión con respecto al desempeño actual de los proyectos en el informe, la M es por mal progreso y la B es por buen progreso (nótese que en esta primera plantilla no hay ninguna B).

Luego de elaborar el primer informe de Scott le dijo que tenia que comenzar a hacer que sus colaboradores aplicaran la administración en una pagina también.

Culmino la cita del Infoman y Scott.

Nuestro personaje principal se puso a meditar por donde comenzar a aplicar la administración de una pagina. Se le ocurrió que en producción, así que cito a Tom Brown, el director de producción.

Al principio este estuvo muy en desacuerdo con la idea de Scott, decía que debían darle prioridad a otras cosas. Luego fue su esposa quien lo convenció.

Así sigue este segundo capitulo relatándonos todo el proceso de cómo Brown junto a su equipo elaboran sus Informes de Enfoque. Luego de terminado este ya todos estaban contentos con la idea de la administración de una página. Después se hace una reunión entre Brown, el Infoman y Scott.

En esta reunión el Infoman muestra a ambos como hacer el segundo informe. El informe de retroalimentación. Esta consistía en dividir en dos una hoja y poner en la parte de arriba lo que el Infoman llamaba “puntos positivos” y abajo los negativos.

Lo que se hacia es que se seleccionaba del primer informe de una hoja los puntos que hasta el momento hubiesen pasado la meta satisfactoria y ponerlos arriba. Y luego elegir los que no llegaban a la meta mínima y ponerlos abajo. De esta manera nos manteníamos al tanto de lo que estaba excelente y debíamos celebrar, y lo que debíamos prestarle más atención y creatividad.

Aquí termino la reunión y quedaron en que iban a implementar en la compañía el sistema.

Durante los siguientes 3 meses Scott y Brown se implantaron la administración en una pagina, el problema de que habían muchos subordinados se resolvió siguiendo 2 métodos que el Infoman les enseño. El primero era que ellos hicieran los informes de enfoque para sus colaboradores y el segundo era que los colaboradores mismos lo hicieran personalmente. Luego se pusieron de acuerdo entre las metas implantadas por ellos y las de los colaboradores mismos que resultaron ser muy similares para el futuro de la compañía.

Xcorp había adoptado la administración en una página de una manera exitosa y luego de pasados 3 meses Scott recibió la llamada del Infoman, a quien puso al corriente de cómo iban las cosas. Este estaba complacido y decidió acordar la próxima cita con Brian Scott. Esta seria para el próximo jueves.

ANALISIS

En el segundo capitulo nos introducen mas dentro del personaje de Tom Brown, y su relación con Scott con respecto a la idea de la administración de una pagina. El fin de esto es comprender el papel del administrador al querer expandir la idea y darnos datos clave de cómo hacerlo.

Primero que nada el capitulo nos indica como crear el primero de los tres informes de una página, el informe de enfoque. Este consiste en la información que recopilamos en el capitulo uno, los factores y áreas clave del éxito.

Consiste en algunos pocos pasos, primero rescribimos nuestras áreas de éxito con sus respectivos factores claves. Alado de los factores clave pondremos 5 columnas, cada columna tiene si fin especifico.

En la primera columna ira escrito el Status o estado actual de cada factor clave en la empresa en relación al área de éxito a alcanzar.

En las siguientes 3 columnas se establecerán las metas. No una, sino 3. La primera vendría siendo la meta mínima, este es el punto mínimo aceptable que debe alcanzar el status del factor clave, si se llegase a bajar de ahí entonces hay que prestarle atención a dicho punto. La segunda meta es la meta satisfactoria, esta es la meta a la que debemos llegar para satisfacer el factor clave y poder alcanzar las distintas áreas de éxito. La tercera es la meta de meta sobresaliente, este es el nivel que, luego de alcanzar el satisfactorio, vamos a trabajar para alcanzar.

Por ultimo en la quinta columna vamos a colocar una letra o un guión. Las letras son B y M. la B la pondremos cuando el desarrollo de los factores clave vaya avanzando a un buen ritmo, y la M cuando no lo este haciendo. El guión lo pondremos cuando simplemente es aceptable pero no esta ni bien, ni mal.

Después de crear el primero de los 3 informes de una página es útil comenzar a expandir dentro de la empresa la idea de la administración de una página. Así se ganara tiempo y los siguientes pasos se harán mas sencillos ya que tendremos grupos para crearlos.

Después de esto vamos a crear el segundo informe de una pagina, este es el informe de retroalimentación, este hace el papel de informarnos a nosotros mismos a que puntos debemos dar prioridad y que puntos deben darnos regocijo. En si este es un perfil personal de nuestro trabajo y nuestro medidor de tareas.

Consiste en dividir una hoja a la mitad. En la parte de arriba pondremos los puntos positivos de los factores clave de éxito. En esta se incluirán exclusivamente los factores clave que dentro de las 3 metas en el informe anterior haya alcanzado o rebasado la segunda meta, la meta satisfactoria. En la parte de abajo entonces pondremos los puntos negativos, aquí se incorporan los factores clave de éxito que no han llegado a alcanzar dentro de las 3 metas la primera de ellas, la meta mínima. Todos los factores clave que están en el medio de la primera y segunda meta son simplemente aceptables y no tienen la necesidad de aparecer en un informe por ahora. Los informes de retroalimentación deben hacerse en lapsos de tiempo, ya sean semanales, mensuales o la elección que tome la empresa en si.

Al terminar este segundo paso, también lo expandiremos por la empresa y de esta manera cada ejecutivo y colaborador llevara un control de sus tareas y labores más certero.

Tercera Parte

LA CONCATENACION DE LOS INFORMES DE UNA PÁGINA

Era jueves en la mañana y Scott pensaba en como había dado un giro drástico el sistema de administración en una pagina a la compañía. Pronto apareció el Infoman.

Scott le contó una historia de una colaboradora de varios niveles debajo de el. Su nombre era Lucy Lake. Ella se encargaba de control de calidad, y gracias a los informes de retroalimentación su área mejoro muchísimo. Se convirtió en el área de mejor calidad con respecto a productos que los clientes devolvían. Era un área ejemplo.

Pronto Lucy (que era subordinada de Brown) fue ascendida. Aplico también la administración de una página a su vida personal, perdiendo peso considerablemente.

El Infoman se sentía complacido al escuchar la historia. Y luego le pregunto a Scott que como la había escuchado el. Brian Scott entonces le dijo que era un tema que se comento en una reunión en algún momento. Infoman entonces propuso que era posible enterarse de todas las grandes mejoras en los trabajos de cualquier colaborador de la compañía mediante el 3er informe de una página, el informe de administración.

Luego de venderle la idea a Scott y discutirla termino por mostrarle el esquema, que lucia así:

TERCER INFORME DE UNA PAGINA:

INFORME DE ADMINISTRACION

Personas que dependen indirectamente de usted varios niveles por debajo
Colaboradores directos un nivel por debajo

Zona 1: Positiva

Rasgos notables del rendimiento excelente de personas varios niveles por debajo.
Zona 2: Positiva

Rasgos notables y de buen rendimiento de colaboradores directos.

Zona 3: Negativa

Rasgos notables de problemas crónicos de rendimiento varios niveles por debajo.
Zona 4: Negativa

Rasgos notables y problemas de rendimiento de colaboradores directos


Luego de mostrarle esto a Scott, el Infoman concluyo en que ya no lo necesitaban ahí.

Brian Scott se sintió triste al escuchar esto y en cierta forma un tanto inseguro. Entonces pregunto al Infoman que hacer si tuviesen problemas en el futuro con este sistema y el no estuviese. Infoman respondió que el entonces se pondría en contacto nuevamente con ellos. Luego le deseo buena suerte a Scott en su viaje al éxito y se despidió de el.

ANALISIS:

Con esta tercera parte concluiremos el proceso de recopilar toda la información en los 3 informes de una página de la administración en una página.

Luego de estar acostumbrado a los informes de retroalimentación personales existe un punto más que arreglar y tomar en cuenta. Estos son solo para nuestro propio control, pero también hay que mantener a la empresa informada de todo lo que pasa en ella, aquí es donde entra en juego el tercer informe de una página, el informe de administración.

Este informe consiste en una hoja dividida en 4 zonas con sus propios fines comunicativos. Estos informes administrativos van a variar con respecto a los niveles de subordinación directa de la empresa, así cuando un tema sea de mucha importancia o necesite atención se ira incluyendo en los informes administrativos de los niveles superiores, dependiendo de su estado y que tanta atención necesiten puede subir mas niveles.

Las cuatro zonas van divididas así:

Los 2 recuadros de arriba son factores claves de éxito positivos mientras que los 2 recuadros de abajo son negativos (igual que en el informe de retroalimentación). Y los 2 recuadros de la izquierda vienen siendo factores claves de colaboradores que estén varios niveles bajo nosotros y los de la derecha los de nuestros colaboradores directos.

Por tanto a la derecha serán informes de retroalimentación cotidianos que por lo general nos conciernen día a día. Los de la izquierda se utilizan cuando algo se debe comunicar a los niveles superiores y toma urgencia dicho factor clave (o algo positivo que debe ser recompensado). En fin el informe de administración vendría siendo un informe de retroalimentación general e informativo para la empresa. Para mayor entendimiento de este vease el ejemplo de la lectura (incluido en este resumen).

Cuarta Parte

EL PODER DE LA ADMINISTRACION DE UNA PÁGINA

El estilo de administración de una página se había vuelto el estilo adquirido por Xcorp.

Habían pasado 6 meses desde que la compañía inquirió esta forma de administración y Brian Scott se encontraba en su oficina revisando su informe de administración.

Por primera vez apareció algo en la esquina superior izquierda del mismo. Era el nombre de un colaborador de la fábrica de alambres de Kansas de Xcorp, Arnold Turner. Siendo Scott la punta en la escala de Xcorp en esos momentos era obvio que llegar a su informe administrativo era toda una odisea. Brian Scott decidió felicitar personalmente a Arnold Turner. Mando a su secretaria a que arreglara una cita. Unos días después Turner estaba viajando a la casa matriz de Xcorp. Llego a su cita con Scott y se conocieron. Entonces Turner le explico todo lo que había hecho a partir de la administración de una pagina, el había ahorrado millones a la compañía bajando los porcentajes de desperdicio.

Hablaron por horas, Turner se había vuelto un campeón en la administración de una página y crecido mucho como ejecutivo y como persona. Scott lo invito a un Cocktail esa noche y luego le puso a su disposición una limosina para que lo llevara al aeropuerto para ir de vuelta a Kansas.

Poco después de aquella reunión se cumplió el segundo aniversario de la llegada de Scott a Xcorp. Había alcanzado sus metas y las había rebasado. En aquel momento quiso agradecerle al Infoman. Medito lo que el hubiese querido este en pago por aquel excito de la compañía… “Comparta con otros la administración de una pagina”.

ANALISIS:

Esta cuarta parte de la lectura más que nada trata de hacernos ver lo positivo que fue usar este sistema para una compañía grande como la ficticia Xcorp. Deja de tomar un poco la enseñanza y se enfoca en terminar la trama ficticia creada por los autores. Lo único que creo que vale la pena destacar que tomamos de este capitulo, es el significado que el personaje Arnold Turner le da a la administración en una página. El texto iba así.

“¿Cómo hizo usted para convertirse en un funcionario tan excelente? -le pregunto Scott.

-Se lo debo al hecho de fijar metas definidas, hacerle seguimiento a mi progreso e involucrar a la gente en la solución de problemas.” -Respondió Turner.

Punto Final

CONCLUSION

La administración en una página es un sistema sencillo y poderoso de manejo de información que permite organizar mejor a cualquier compañía. Es un filtro de información muy útil que a nuestros ojos debería ser adoptado por todas las compañías a nivel mundial. Es interesante la forma como Khadem y Lorber usan un formato distinto a los convencionales en libros de administración y logra atraer la atención de personas que nunca se han entendido con esta.

Es un buen libro y una guía practica para el administrador actual.