J'attends un colis livré en collissimo. Je ne le reçois jamais.J'appelle le service réclamation de la poste. Ils me rappellent le lendemain pour me dire qu'ils ont fait une enquête et que le facteur a bien mis le colis dans la boite aux lettres.
Le problème c'est que le colis était beaucoup plus grand que la boite aux lettres. Alors ils prennent les gens pour des cons? Genre je vais m'emmerder à faire une réclamation à la poste alors que j'ai bien reçu le colis.
2006-09-01 01:25:58 · 6 réponses · demandé par toctoctoc 3 dans Societé et culture ➔ Services communautaires
Déjà, tu demandes à l'expé le numéro de colissimo, et tu fait bloqué le paiement. Avec ce numéro tu peut voir, l'état du colis, et le scan de la signature à réception sur le web, si il y a été livré, bien entendu.
Attention, sur le contrat colissimo, la poste s'engage à une durée max de livraison. D'autre part le colis ne peut être considéré comme livré que si la réception à été contresignée par le récipiendaire (toi).
Donc la poste doit pouvoir te montrer un scan de ta signature.
Si c'est pas possible tu porte plainte pour vol contre la poste.
Et usage de fausse signature et oui si livraison, c'est que qq1 à signer à ta place. Et là elle là dans le c.l!
En général ça calme tout de suite la poste, et soit le colis resurgit comme part hazard, soit elle te rembourse.
Sans avis de passage du facteur, le colis ne peut pas avoir été dans ta boite.
Le scénario le plus souvent rencontré est celui d'un voisin mal-intentionné qui prend le colis à ta place.
D'ou l'intérêt de porté plainte pour savoir qui sait, et faire jouer la responsabilité de la poste, car dans ce cas c'est entièrement de sa faute.
Dans tous les cas, c'st la poste qui perd!
2006-09-01 01:38:27 · answer #1 · answered by célestine 6 · 0⤊ 0⤋
si c'est pas un collissimo suivi aucune trace , le mieux collissimo contre signature ; collissimo simple si tu habites dans un immeuble=boite collective
2006-09-01 08:38:05 · answer #2 · answered by cocorde1968 :=)) 7 · 0⤊ 0⤋
c'est quoi ta question ?
2006-09-01 08:36:22 · answer #3 · answered by cleo 4 · 0⤊ 0⤋
Porte plaine à la police
2006-09-01 08:35:49 · answer #4 · answered by Kham 6 · 0⤊ 0⤋
Si le colis n'était pas à remettre contre signature ou bien assuré, je pense malheureusement que tu n'a pas bcp de recours .....un jour à cause de moi, ils ont dû faire une enquête interne. Ils m'ont perdu un colis recommandé (valeur 50 F à l'époque) qu'ils m'ont remboursé. 15 jours après, ils m'ont reperdu un autre colis recommandé (et là, j'avais coché R3, valeur 3 000 F) qu'ils m'ont remboursé. Ils étaient dégoutés, moi j'y pouvais rien ! ils n'ont qu'à faire attention ........à leur personnel, et à nos colis !
2006-09-01 08:35:02 · answer #5 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋
je crois que ton facteur "préféré" s'est fait plaisir !!!
2006-09-01 08:32:22 · answer #6 · answered by JS 3 · 0⤊ 0⤋