Qu'il concerne le fisc, votre banque, votre opérateur téléphonique, FAI, la Secu, ...
2006-08-18 05:18:59 · 8 réponses · demandé par nytoan59 2 dans Societé et culture ➔ Societé et culture - Divers
J'y travaille donc je sais de quoi je parle! lol
Je travaille pr un opérateur de téléphonie mobile, et là, le discours est un élément primordial, donc ça va...
Mais en général, c'est particulièrement affligeant, les conseillers ne te laissent pas parler ou ne t'écoutent pas...
J'ai encore appellé un centre d'appel hier pr payer mon séjour en Tunisie... Le gars ne m'a pas écouté, il me coupait systématiquement la parole et j'avais la nette impression de le déranger!
Résultat : J'ai dû rappeller juste derrière, il m'avait donné de mauvaises infos...
Mais bon, un ptit conseil, qd vous appellez un service client, soyez toujours souriant et sympathique, vous aurez toujours gain de cause! Pas d'enervement et de "haussage" de ton, même si vous etes enervé... L'intimidation, ça ne marche pas avec les conseillers client! lol
2006-08-18 05:43:14 · answer #1 · answered by mia_wallace 4 · 0⤊ 0⤋
J'ai travaillée pour un centre d'appel,seulement pour appel entrant et je ne blame pas les client qui essaie de rejoindre un agent en attendant comme 5 minute avant que l'agent leurs repondes.Beaucoup me disaient que s'avaient pas d'allure et je suis d'accord avec eux.
2006-08-19 01:05:53 · answer #2 · answered by none 5 · 0⤊ 0⤋
Non je n'aime pas j'ai toujours l'impression de déranger les personnes a l'autre bout de la ligne. mais de toute manière si on les appellent c'est que l'on a pas le choix
2006-08-18 13:22:52 · answer #3 · answered by chris_atchoum 2 · 0⤊ 0⤋
Moi j'ai travaille dans un centre d'appel, et en regle general les gens le font car ils sont obliges... bizarre! lol
1 sur 10000 fait des blagues, sinon les autres savent ce qu'ils veulent et te font comprendre quand ils en marre!!!
Du coup maintenant je deteste le faire, mais je suis courtois avec ceux qui me repondent, ce qui n'est pas le cas de ceux qui me demarchent, meme si je sais que ce n'est pas de leur faute!!!
2006-08-18 12:49:21 · answer #4 · answered by bygote 4 · 0⤊ 0⤋
je n'en ai que rarement l'occasion, étant à la charge fiscale et financière de mes parents (je m'appelle Paris Hilton lol )
2006-08-18 12:35:53 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Une chose est sûre, ici, au Québec, c'est une expérience absolument affligeante!
Ces centres d'appel - souvent situés dans la région outaouaise ou à Moncton (New Brunswick) - embauchent généralement des «pseudo-bilingues», c'est à dire des gens dont les noms de famille sont français, mais qui ne maîtrisent plus vraiment leur langue maternelle: des assimilés, quoi...
Plus souvent qu'autrement, la discussion commence en français et se termine en anglais.
Oui, c'est triste.
«Hi, I'm John Tremblay How ma'I help you?
Bonjour je suis JohnTremblay comment je peux vous aider?»
2006-08-18 12:33:50 · answer #6 · answered by Одиссей 5 · 0⤊ 0⤋
J'adore être mis en attente musicale...
2006-08-18 12:31:27 · answer #7 · answered by The Dream 4 · 0⤊ 0⤋
C'est pas une question d'aimer ou de pas aimer, vous n'avez pas le choix et, souvent, vous ne savez même pas que vous appelez un centre d'appels
2006-08-18 12:25:17 · answer #8 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋