Les services de l aeroport sont debordes et ne repondent pas ou sonnent "occpe" en permanence depuis 2 jours. Alitalia ne me donne que ces numeros pour communiquer avec eux. Qui connait ce genre de situation. Faut il faire une reclamation e remboursement?
2006-08-13 22:08:59 · 4 réponses · demandé par dialetis s 1 dans Voyage ➔ Voyage par avion
salut
oui moi ça m'est deja arrivé avec Alitalia, c'etait il y a deux ans.
les bagages n'ont pas suivi et sont restés a Rome alors que ma destination finale etait Tunis.
une fois arrivée à Tunis j'ai donc constaté que mes bagages n'etaient pas là, j'ai fait un reclamation au guichet des bagages perdu avant meme de sortir de l'aeroport.
on m'a donné un papier avec un n° de code et on m'a dit aussi d'appeller le lendemain pour savoir si les bagages etaient bien arrivées
avant de partir de laeroport je suis allé voir le comptoir d'Alitalia pour le dire que cela me causer prejudice et que je n'habiter pas a coté , ils m'ont dit aucun probleme vous serez dedommagé.
le le lendemain j'ai telephoné l'aeroport au n° de tel fourni, comme toi j'ai du insisté plusieurs heures pour avoir une réponse qui etait positive.
j'ai donc fait le deplacement, tout en demandant bien des justificatifs a chaque deplacement (bus,taxi, ...)
je suis allé cherché mes bagages ils etaient, on m'a fait signé un petit papier
ensuite je suis parti au comptoir d'Alitalia avec mes justificatifs j'ai demandé remboursement plus dedommagement, aucun probleme le gars nous a fait ça en 5mn, ils m'a confirmé mon vol retour en plus et s'est excusé du desagrement.
voila, donc insiste bien, mais n'est pas peur ils vont te les rendre tes bagages, tu peux meme demander a te les faire livrer chez toi cela se fait dans certaines villes.
bon courage.
2006-08-13 23:48:00 · answer #1 · answered by mamid 4 · 0⤊ 0⤋
Coucou,
ne t'en fais pas, tu es normalement protégée par la convention de Montréal.
Le transporteur est tenu d'une obligation de résultat, à savoir te restituer tes bagages à la fin de ton voyage. Passé un certain délai, ceux ci s'exposent à des obligation de dédommagement.
Renseigne toi sur cette convention
2006-08-13 22:20:38 · answer #2 · answered by Ricky 2 · 0⤊ 0⤋
va réclame a agence de voyages deja.?
2006-08-13 22:16:14 · answer #3 · answered by bobby bastien 2 · 0⤊ 0⤋
tout de suite j'espère que tu as fait une déclaration à l'aéroport.
s'ils ne les retrouvent ils te rembourseront mais faut voir leur conditions de vente et tu verras le plafond
surtout cherche des tickets de caisse de choses que tu aurais pu emporter pour justifier de ce que tu avais dans ta valise
2006-08-13 22:13:52 · answer #4 · answered by cryptik 4 · 0⤊ 0⤋