He oido hablar tan mal de esta compañia que da miedo, hacen unas cosas de no creer.Ej: una amiga hizo el contrato, le quedaron de mandar el router a su casa, pasaron los días y nada que llegaba, llamo a Wanadoo y la explicación que le dieron es que a la persona que le llevaba su router , la asaltaron y le robaron más cosas. Que ahora era responsabilidad de ella, y si queria otro router tenia que pagar de nuevo, ella desesperada, escribio a una revista y ahi si la llamaron para decirle que habia sido un mal entendido. Luego cuando te das de alta bien pero para darte de baja es un lio de la madonna. No te quieren soltar ni a cañon.
2006-07-09 12:58:56 · 4 respuestas · pregunta de rinrin 4 en Política y gobierno ➔ Participación ciudadana
Yo sobre el tema en concreto del router no te podría contestar pero en lo referente a la compañía en general, puedo decirte que como mínimo son unos informales. He tenido la línea telefónica con ellos y he salido escamado. Tuve varios problemas con ellos, les llamé un montón de veces por teléfono para aclarar varias facturas y me fué imposible conseguirlo. Finalmente tengo un litigio con ellos sobre este tema en la OMIC y finalmente en la Secretaría de Estado para la Comunicación y la información al Consumidor. Ellos no hacen más que enviarme cartas de amenaza y no quieren someterse a la Junta de Arbitraje como ya les he propuesto. La Secretaría de Estado es la que tiene la última palabra.
En tu caso te recomiendo que informes de su comportamiento a esta Secretaría de Estado para la Comunicación y la Información al Consumidor.
2006-07-10 04:41:14 · answer #1 · answered by Zamorano 2 · 2⤊ 0⤋
Yo tengo wanadoo y no tengo ningún problema, me va siempre bien, y me enviaron el router en su momento. Incluso cuando subieron ellos la velocidad y no me iba bien el router que tenía los llamé y me dijeron que era porque habían aumentado la velocidad y me enviaron otro sin coste alguno.
2006-07-10 04:23:43 · answer #2 · answered by gaquero2002 3 · 0⤊ 0⤋
yo si te digo, la verdad me costo dios y ayuda darme de alta, algo asi como dos meses, para darme de baja sin problemas llame por telefono y en un plazo de 10 dias me devolvieron la linea, y dejaron de pasarme facturas, de todas formas mande un burofax, ( que es lo que recomienda que mandes, ya que pasa ante notario, el coste es de unos 20 euros pero te evitas cualquier susto) pero por el resto todo perfecto, no he tenido ningún problema ni en servicio, ni en velocidad...
2006-07-09 18:21:32 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
No c la verdad no sabia que ellos daban ese servicio. Si es asi son unos malvados y que no prestan sus servicios solo roban a las personas te lo digo porque a mi me ha pasado. No creo debas solicitar cosas mas de ellos. Olvidalos denuncialos.
2006-07-09 13:05:07 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋